仕事のやり方を変えてほしい時の伝え方｜責めない改善提案の言い方

仕事のやり方を変えてほしいと思う場面は、誰にでもあります。
ただ、言い方を間違えると「責められた」「否定された」と受け取られやすいでしょう。

すると相手は守りに入り、提案の中身が届かなくなります。
本来は改善のための話なのに、関係だけが悪くなる。
それが一番もったいないところです。

改善提案で大切なのは、強い言葉を使わないことだけではありません。
相手の人格ではなく手順に焦点を当て、事実と影響を短く伝え、次にどうするかを一緒に決める。
この流れができると、伝えづらい話でも通りやすくなります。

この記事では、相手を責めずに改善を進めるための考え方を、会話・チャット・メールで使える形に落とし込みます。
例文も出しますが、丸暗記ではなく、誰にでも応用できる組み立て方を中心に解説します。

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なぜ改善提案は責めているように聞こえるのか

改善提案は、内容が正しくても反発されることがあります。
多くの場合、相手は提案の中身より先に「どう扱われたか」を感じ取るでしょう。

ここでつまずくと、話は改善ではなく感情の処理に変わります。
まずは、相手が防御的になりやすい典型パターンを押さえておくと楽になります。

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相手が防御的になる3つの受け取り方

改善提案が刺さる瞬間は、だいたい似ています。
相手は次の3つのどれかとして受け取ってしまうことが多いです。

1）責任追及されたと感じる

相手は「ミスを責められている」「自分のせいにされた」と感じます。
その瞬間、内容の正しさより自己防衛が優先されるでしょう。

よくある引き金は、原因を決めつける言い方です。

• 「なんでこうなったの？」
• 「前も同じことがあったよね」
• 「普通はこうするよね」

言っている側は事実確認のつもりでも、責め言葉に聞こえます。

2）能力を否定されたと感じる

「やり方を変えてほしい」が「あなたはできていない」に変換されます。
ここが一番、角が立ちやすいポイントです。

とくに「いつも」「ちゃんと」「普通」「当たり前」が入ると、評価の匂いが強くなります。
相手は方法ではなく、自分自身を否定されたように感じるでしょう。

3）支配されると感じる

提案が「命令」「矯正」に見えると、反発が出ます。
正しいことでも、相手が主導権を奪われたと感じると抵抗します。

• 「今後はこうして」
• 「こうするべき」
• 「このやり方に統一して」

この言い方は、状況が整っていない段階で出すと強く響きます。

ポイントは、相手は提案そのものより、
「責められた」「否定された」「支配された」と感じた瞬間に防御に入ることです。

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問題は言葉の強さより、意図の不明確さ

改善提案がきつく聞こえる原因は、語尾の丁寧さだけではありません。
実は「なぜ言うのか」が見えないことが大きいです。

意図が不明確だと、相手は空白を自分で埋めます。
そして多くの場合、その埋め方はネガティブになります。

• 本音は怒っているのでは
• 自分の評価を下げたいのでは
• 自分の仕事を奪いたいのでは

言葉を柔らかくしても、意図が伝わらなければ同じです。
「念のため」「お願い」などを足しても、疑いは残ります。

逆に言うと、意図がはっきりすると強い言葉が減ります。
言い回しで整える前に、意図を先に置くほうが効果が出やすいでしょう。

意図は、次のどれかに整理できます。

• 手戻りを減らしたい
• ミスを防ぎたい
• 全体のスピードを上げたい
• 認識ズレをなくしたい

ここを先に示すと、相手は「攻撃」ではなく「目的」に意識を向けやすくなります。

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指摘ではなく共同作業に見せると通りやすい理由

改善提案が通りやすい状態は、相手が「自分も関係者」と感じているときです。
逆に、提案が「上からの判定」に見えると止まります。

共同作業に見せると通りやすいのは、次の理由です。

• 相手が守るべきものが「自尊心」から「目的」に移る
• 主導権が奪われず、納得して選べる
• 責任が一方通行にならず、関係が壊れにくい

具体的には、言い方の焦点を変えます。

さらに、提案は命令ではなく「試す形」にすると反発が減ります。

相手は「変えさせられる」ではなく「試す」に変換できます。
この変換ができると、改善提案は一気に通りやすくなるでしょう。

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言う前に決めること｜目的と範囲をはっきりさせる

改善提案がうまくいかない原因は、言い方より前にあります。
目的がぼんやりしたまま話すと、相手は「結局なにが言いたいの？」となりやすいでしょう。

さらに、範囲が広いと相手は身構えます。
やり方を全部否定されたように感じるからです。

言う前に決めるのは2つだけです。
何のために変えるのか。
どこだけ変えるのか。

ここが決まると、文章も会話も短くなります。
結果として角も立ちにくくなるでしょう。

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目的は3種類に分ける：品質、スピード、再発防止

改善提案の目的は、基本的にこの3つに収まります。

• 品質を上げたい
• スピードを上げたい
• 再発を防ぎたい

この分類を先に決めると、話の筋が通ります。
「相手を直したい」ではなく「目的を達成したい」に変わるからです。

品質を上げたいとき

成果物の出来、正確さ、漏れの少なさを良くしたい話です。
例としては、資料の誤字、入力ミス、確認漏れなどでしょう。

この目的のときは、チェック工程や確認ポイントの話にすると通りやすいです。

スピードを上げたいとき

作業時間、待ち時間、手戻りの回数を減らしたい話です。
同じ作業を何度もやり直しているときに出やすい目的です。

この目的のときは、手順の順番、共有の仕方、やり取りの回数に落とすと伝わります。

再発を防ぎたいとき

同じトラブルが繰り返されるのを止めたい話です。
原因が人の注意力に見えても、仕組みで潰すほうが安定します。

この目的のときは、ルール化、チェック項目化、テンプレ化など「仕組み」に寄せるのが有効でしょう。

目的が決まると、相手も「何のための話か」が分かります。
納得の土台ができます。

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変えてほしいのは人ではなく手順にする

改善提案が刺さるのは、相手の人格に触れた瞬間です。
そこに触れると、議論は止まります。

だから、変える対象は人ではなく手順にします。
ここが最重要です。

次の2つは似ていますが、受け取り方は別物です。

• 人の問題に見える言い方
  「確認が雑ですね」
  「いつも遅いですよね」
  「段取りが悪いです」
• 手順の問題にする言い方
  「確認の順番を固定したいです」
  「期限の前日に一度だけ中間確認を入れたいです」
  「共有のタイミングをそろえたいです」

手順にすると、改善は共同作業になります。
人にすると、評価と攻撃になります。

手順に落とすための質問

自分の頭の中で、次の問いを使うと整理しやすいです。

• どの場面のどの動きを変えたいのか
• 何を、いつ、どの順番でやれば解決するのか
• 一回だけ試すなら、どこを変えるのが一番効くのか

この質問に答えられない場合、提案はまだ広すぎます。
まず範囲を絞るほうが先でしょう。

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事実と解釈を分けると角が立ちにくい

改善提案が荒れるとき、混ざっているものがあります。
事実と解釈です。

相手が反発するのは、たいてい解釈の部分です。
事実は否定しづらいですが、解釈は評価に聞こえるからでしょう。

事実とは

誰が見ても確認できる情報です。

解釈とは

事実から推測した判断です。

改善提案では、まず事実だけを短く置きます。
その次に、影響を言います。
最後に、提案を出します。

この順番にすると角が立ちにくいです。
相手は「人格の評価」ではなく「状況の整理」として受け取りやすくなるでしょう。

事実と解釈を分ける言い換え例

• 解釈
  「確認が甘いです」
  → 事実＋影響
  「最終版で数値が一つ違っていて、差し替えが必要でした」
• 解釈
  「共有が遅いです」
  → 事実＋影響
  「共有が当日になったので、レビュー時間が足りませんでした」

この形なら、相手は反論しにくいです。
同時に、改善の話に戻りやすくなります。

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責めない改善提案の基本フレーム

ここからは、言い方を迷いにくくするための型を紹介します。
型があると、感情で言い過ぎる事故が減ります。

ポイントは3段階です。

状況→行動→影響

そのあとに、意図を決めつけない確認
最後に、選択肢で握ります。

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状況→行動→影響で伝えると感情の衝突が減る

改善提案は、いきなり結論から言うと角が立ちます。
先に「何が起きたか」を淡々と置いたほうが伝わるでしょう。

ここで役立つのが、SBIという考え方です。
英語の頭文字ですが、やることはシンプルです。

• 状況：いつ、どこで、どの案件で
• 行動：相手が何をしたか、何が起きたか
• 影響：その結果、何が困ったか、何が増えたか

この順番だと、相手は人格ではなく出来事に意識を向けやすいです。
話が感情の勝負になりにくくなります。

状況の書き方

状況は短くします。
細かい説明を足すほど、言い訳っぽく見えることがあります。

• 「昨日のA案件の共有の件で」
• 「今朝の会議資料の最終版について」
• 「先ほどの見積の提出タイミングについて」

行動の書き方

行動は「見える事実」に絞ります。
推測は入れないことが重要です。

• 「共有が当日になっていました」
• 「数値が前版と違っていました」
• 「添付が抜けていました」

影響の書き方

影響は、自分の感情ではなく仕事の影響を中心にします。
相手が理解しやすいからです。

• 「確認の時間が足りず、差し替えが必要になりました」
• 「再計算が発生して、提出が遅れました」
• 「確認のやり直しで、手戻りが増えました」

この3つがそろうと、改善提案の土台ができます。
ここまでで一度区切ると、落ち着いて話せるでしょう。

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意図を決めつけない確認の一言を入れる

次に入れたいのが、確認の一言です。
ここを入れるだけで、責めている印象が大きく下がります。

理由は単純です。
影響は出ている。
でも、相手の意図は分からない。
このズレを会話で埋めるからです。

意図を決めつけると、相手は反論モードに入ります。
確認にすると、対話になります。

使える形は次のようなものです。

• 「こちらの認識違いだったらすみません。意図を教えてください」
• 「何か事情がありましたか」
• 「どこで詰まりやすかったですか」
• 「この進め方にした理由はありますか」

ここで大事なのは、相手に説明の余地を渡すことです。
相手が説明できると、防御が下がります。
改善の話に戻りやすくなるでしょう。

確認の一言は長くしないほうが効果が出ます。
優しさは文章量ではなく、決めつけない姿勢で伝わります。

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最後は提案ではなく選択肢にして握る

最後に、改善案を出します。
ただし「これにして」と決め打ちすると反発が出やすいです。

おすすめは、選択肢にすることです。
相手が選べる形にすると、主導権を奪われた感じが減ります。

選択肢は2つで十分です。
多すぎると決まりません。

例としては、こう整理できます。

• 「次からは、共有を前日にするか、当日にするなら朝一に固定するか、どちらが現実的でしょう」
• 「確認を増やすなら、提出前の5分チェックを入れるか、テンプレで抜けを減らすか、どちらが合いそうですか」
• 「まずは次の1回だけ、この形で試してみてもいいですか」

そして最後に「次の一手」を小さく握ります。

• 「では次回は前日共有でいきましょう」
• 「次の案件で試して、結果を見て調整しましょう」
• 「今日のうちにチェック項目だけ一緒に決めましょう」

握るのは一つだけで十分です。
一度に多くを変えると、続きません。

送る前の5秒確認

• 事実だけ書いたか
• 相手の意図を決めつけていないか
• 相手のメリットが一言で言えるか
• 行動は一つに絞ったか
• 期限や次の一手が明確か

この5つを通すと、文章が短くなります。
責める感じも減るでしょう。
提案も通りやすくなります。

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相手別に変えるポイント｜上司・同僚・部下

同じ改善提案でも、相手が変わると通り方が変わります。
理由はシンプルです。

• 上司は決定権を持っています
• 同僚は対等で、納得が重要です
• 部下は評価される不安が出やすいです

つまり、同じフレームでも「見え方」が変わるでしょう。
ここでは、相手別に押さえるポイントを整理します。

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上司へ：正論よりリスクと代替案で話す

上司への改善提案で失敗しやすいのは、正しさで押すことです。
正論そのものが悪いわけではありません。
ただ、権限差がある相手には「指図」に見えやすいでしょう。

上司に提案を通すコツは、論破ではなく意思決定の材料を渡すことです。
上司が見ているのは、現場の正しさだけではありません。

• 期限に間に合うか
• ミスが起きたときの影響は何か
• 他部署や顧客への波及はあるか
• コストや工数は増えないか

この視点に合わせると、伝え方が変わります。

上司に通りやすい順番

たとえば、こういう骨格です。

• 「この進め方だと、確認が間に合わず差し替えが出るリスクがあります」
• 「代替として、前日共有にするか、当日なら朝一固定にするのはどうでしょう」
• 「どちらで進めるのが良さそうでしょうか」

上司に対しては「こうすべきです」を減らし、
「このままだと何が困るか」と「現実的な代替」をセットにしたほうが通りやすいです。

権限差がある相手へのフィードバックの注意点

上司の意図を決めつける言い方は避けます。
反発というより、信用が落ちる形で効きます。

• 「上司は現場を分かっていない」
• 「無理な指示だ」
• 「これではダメです」

代わりに、現象と影響に寄せます。

• 「現場ではこの手順だとここで詰まりやすいです」
• 「結果として、確認に必要な時間が確保できません」

上司は「否定された」より「助かった」と感じやすくなるでしょう。

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同僚へ：合意の取り方を先に置く

同僚への改善提案は、内容より進め方で失敗します。
対等な関係では「正しいか」より「納得できるか」が重要でしょう。

同僚に効くのは、いきなり提案を出すより、合意を先に作ることです。

合意の作り方は2段階

例としては、こう切り出します。

• 「手戻りを減らしたいんだけど、今の進め方で困っているところある？」
• 「納期を守りたいので、やり方を少し整えたい。どう思う？」
• 「この作業、毎回詰まるから一度やり方をそろえない？」

ここで合意が取れると、提案は軽くなります。
相手は「指摘された」ではなく「一緒に整える」に変換できます。

同僚に出す提案は小さくする

同僚相手は、大改造より小さな試行が向いています。

• 「次の1回だけ試す」
• 「まずこの工程だけ変える」
• 「テンプレだけ先に作る」

この形にすると、反対されても関係が壊れにくいです。
続けやすいでしょう。

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部下へ：評価ではなく成長支援の言い方にする

部下への改善提案で一番の地雷は、評価に見えることです。
部下は提案の中身以上に「自分はダメだと思われた」と感じやすいでしょう。

だから、評価ではなく支援として伝えます。
焦点は結果よりプロセスです。

部下に伝えるときの基本姿勢

言い方も変えます。

部下には改善の理由を明確にする

部下は「なぜ変えるのか」が分からないと、ただの注意に見えます。
目的をはっきり言うほうが納得につながります。

• 「ミスを責めたいわけではない。手戻りを減らしたい」
• 「次回は安心して出せる状態にしたい」
• 「同じところで詰まらないようにしたい」

さらに、次の一手は一つに絞ります。
多く言うほど、結局何をすればいいか分からなくなります。

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場面別の伝え方｜会話・会議・チャット・メール

改善提案は、内容だけでなく「出し方」で成功率が変わります。
同じ言葉でも、場面が違うと印象が変わるでしょう。

ここでは、会話・会議・チャット・メールでの基本を整理します。
共通点はあります。
ただ、優先すべきポイントが少しずつ違います。

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会話は1対1が基本、会議は論点を絞る

会話で伝えるとき

改善提案は、基本的に1対1が安全です。
人前だと相手は守りに入りやすいからでしょう。

1対1で話すときのコツは、短く区切ることです。

相手が反応しやすいように、途中で止めます。
一気に話し切ると「説教」に見えやすいです。

使いやすい切り出しはこの形です。

• 「次をやりやすくしたい相談がある」
• 「手戻りを減らしたいので、進め方を少し整えたい」
• 「責めたい話ではなく、やり方の相談です」

目的が先にあると、相手は身構えにくいでしょう。

会議で伝えるとき

会議で改善提案を出すときは、論点を絞ります。
理由は、場が大きいほど感情が動きやすいからです。

会議で扱うべきは、個人のやり方ではありません。
プロセスの決めごとに寄せます。

• 「共有のタイミングを統一したい」
• 「チェック項目を固定したい」
• 「提出までの手順を一本化したい」

この形なら、特定の人への指摘に見えにくいです。
合意形成もしやすいでしょう。

会議でのNGは、具体例を出すときに人名や責任を匂わせることです。
必要なら「例」としてぼかし、論点に戻します。

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チャットは短文ほど冷たく見えるので前置きを足す

チャットは便利ですが、改善提案には向き不向きがあります。
短文ほど強く見える点が最大の落とし穴です。

たとえば、この一言は内容が正しくても刺さります。

チャットは表情や温度が伝わりにくいので、
短いほど命令に近づくでしょう。

チャットで効くのは前置きの一行

余計な文章を増やすのではなく、圧を下げる一行を足します。

• 「責めたい話ではなく、進め方の相談です」
• 「手戻りを減らしたいので確認させてください」
• 「こちらの認識違いならすみません」

この一行があるだけで、受け取り方が変わります。

チャットは一度に全部言わない

チャットは、長文で詰め込むと読まれません。
一回で終わらせようとしないほうが通ります。

おすすめは、2段階です。

例としては、こうです。

• 1通目
  「手戻りを減らしたいので確認です。今回の共有が当日になった理由って何かありましたか」
• 2通目
  「ありがとうございます。次回は前日共有か、当日なら朝一固定にするのはどうでしょう」

この順なら、相手は説明してから提案を受け取れます。
反発が減るでしょう。

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メールは結論→背景→提案→次の一手で組む

メールはチャットより丁寧に見えます。
その分、曖昧に書くと「結局どうしてほしいの？」となりがちです。

メールは型で組むほうが強いです。
おすすめはこの順番です。

1）結論

最初に、目的を一文で書きます。

• 「手戻りを減らすため、共有のタイミングについてご相談です」
• 「次回以降の進め方を整えたく、確認させてください」

2）背景

ここで状況→行動→影響を短く入れます。
感情は入れません。

「A案件で共有が当日になり、レビュー時間が不足しました」

3）提案

提案は一つに絞ります。
複数出すなら選択肢は2つまでにします。

• 「次回は前日共有に統一するのはいかがでしょうか」
• 「難しい場合は当日朝一の固定でも良いでしょうか」

4）次の一手

最後に、どう進めるかを決めます。
ここがないと、メールは終わりません。

• 「可能であれば本日中にご意見をいただけますか」
• 「次回の案件から一度試し、結果を見て調整できればと思います」

メールは丁寧に書こうとして長くなりがちです。
ただ、長さより構造が重要です。
この順番にすると短くなります。
相手も動きやすくなるでしょう。

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改善提案を通す言い回し｜目的別に整理して使い分ける

ここでは、改善提案を通しやすくする言い回しを整理します。
ただの言い換え一覧にはしません。

目的に合わせて「何を先に言うか」を変えるのがポイントです。
同じ内容でも順番が変わると、通りやすさが変わるでしょう。

ここでは、次の3つを押さえます。

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目的別：責めない改善提案の言い回し早見表

目的	切り出し（空気を作る）	事実・影響の置き方（短文）	提案の出し方（通しやすい形）	避けたい言い方（角が立つ）
品質を上げたい	ミスを責めたい話ではなく、確認の手順を整えたい相談です	今回、数値が前版と違っていて差し替えが必要でした	次回は提出前にこの項目だけ一緒に確認する形にしませんか	なんで間違えたの,ちゃんと見て
スピードを上げたい	手戻りを減らして早く終わらせたい相談です	共有が当日になり、レビュー時間が足りませんでした	前日共有か当日朝一固定、どちらが現実的でしょう	遅い,急いで
再発防止したい	同じところで詰まらないように仕組みで防ぎたいです	添付が抜けていて再送が発生しました	次回からチェック項目を1つ作って運用してみませんか	また同じ,いい加減
認識ズレを減らしたい	認識のズレを減らして進めやすくしたいです	依頼内容の解釈が分かれて手戻りになりました	依頼時にこの2点だけ先に確認する形にしませんか	普通は分かるよね
ルールをそろえたい	作業を楽にするために手順をそろえたいです	人によって順番が違い、確認の抜けが出ました	まずこの工程だけ順番を固定し、次の1回で試しませんか	そのやり方やめて

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切り出しで空気を作る一言

切り出しは、提案そのものと同じくらい重要です。
ここで「責める話ではない」と伝わると、相手の防御が下がります。

切り出しは、目的別に使い分けると迷いません。

品質を上げたいときの切り出し

• 「ミスを責めたい話ではなく、確認の手順を整えたい相談です」
• 「次回を安心して進めたいので、確認ポイントをそろえたいです」
• 「品質を安定させたいので、チェックの順番を決めませんか」

狙いは「注意」ではなく「安定化」に見せることです。

スピードを上げたいときの切り出し

• 「手戻りを減らして早く終わらせたい相談です」
• 「待ち時間が出やすいので、進め方を少し調整したいです」
• 「作業を軽くしたいので、共有のタイミングを整えたいです」

狙いは「急かす」ではなく「負担を減らす」に置きます。

再発防止をしたいときの切り出し

• 「同じところで詰まらないように、仕組みで防ぎたいです」
• 「次から迷わないように、ルールを一つ決めたいです」
• 「再発を防ぐために、チェック項目を固定しませんか」

狙いは「責任」ではなく「仕組み」に寄せることです。

切り出しは長くしないほうが効きます。
一言で空気を作り、次に事実へ進むのが良いでしょう。

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角が立つ言い方→責めない言い方（即変換ミニ表）

角が立つ言い方（NG）	責めない言い方（改善）
なんでこうしたの？	事情があったか確認したいです。今回の意図を教えてください
ちゃんと確認して	手戻りを減らしたいので、提出前にこの項目だけ確認する形にしませんか
遅いです	レビュー時間を確保したいので、共有タイミングを前日にできるか相談です
また同じミスだよ	再発を防ぎたいので、抜けが出やすい点をチェック項目にしてみませんか
普通はこうするよね	認識をそろえたいので、進め方を一度合わせてもいいですか
そのやり方やめて	手順をそろえると作業が楽になりそうです。まずこの工程だけ変えて試しませんか
いい加減にして	困っている点を整理したいです。今回、影響が出た部分だけ一緒に見直せますか
それ、違うよ	ここが前提と違って見えました。認識を確認してから進めたいです
とにかくこうして	選べる形にしたいです。A案かB案なら、どちらが現実的でしょう
何回言えば分かるの	次回迷わないように、ルールを一つ決めておきませんか

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提案を通しやすくする依頼の形

提案が通る文章には共通点があります。
相手の自由度を残しつつ、次の行動が明確です。

おすすめの依頼は、次の3パターンです。

1）選択肢で聞く

相手が選べる形にすると反発が減ります。
選択肢は2つまでにします。

• 「前日共有にするか、当日なら朝一固定にするか、どちらが現実的でしょう」
• 「チェックを増やすなら、提出前の5分確認か、テンプレ化か、どちらが合いそうですか」

この形は、上司・同僚に特に効きます。

2）小さく試す形にする

いきなりルール化すると抵抗が出ます。
まず試す形にすると通りやすいです。

• 「次の1回だけこの形で試してもいいですか」
• 「まずこの工程だけ変えて、問題がないか見ませんか」
• 「一旦2週間だけ運用して、合わなければ戻しましょう」

相手は「押し付けられる」より「試す」に変換できます。

3）相手のメリットを先に置く

改善提案は、相手にとっても得があると通りやすいでしょう。
メリットは大げさにせず、具体的に言います。

• 「ここをそろえると、確認のやり直しが減ります」
• 「この順番だと、迷う時間が減ります」
• 「共有が早いと、戻りが少なくなります」

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反発されたときの受け止めと再提示

改善提案は、反発が出ることもあります。
そこで押し返すと、改善が止まります。

大事なのは、反発を否定せず、論点を戻すことです。
受け止め→確認→再提示の順で進めます。

よくある反発1｜「それは無理」

ここで「無理じゃない」と言うと衝突します。
まずは条件を聞きます。

• 「無理に感じる理由を教えてください」
• 「どの部分が一番きついでしょう」
• 「時間の問題ですか、手順の問題ですか」

そのあと、条件に合わせて提案を小さくします。

• 「では前日共有が難しければ、朝一固定から試しませんか」
• 「まずは重要案件だけ、この形にしませんか」

よくある反発2｜「前からこのやり方でやってる」

相手はやり方を否定されたと感じています。
過去を否定しない言い方にします。

• 「これまでのやり方が悪いと言いたいわけではないです」
• 「状況が変わって、手戻りが増えやすくなっているので調整したいです」

ここでも、目的を戻します。
人格の話にしないことが重要です。

よくある反発3｜「私のせいってこと？」

ここが一番危険です。
即座に意図を修正します。

• 「責めたい話ではありません」
• 「手順の話です。次を楽にするために整えたいです」
• 「再発を防ぐ仕組みを作りたいです」

そのうえで、事実と影響に戻します。

「今回こういう影響が出たので、ここだけ変えたいです」

再提示のコツ

再提示は、結論を強く言い直さないほうが通ります。
代わりに、選択肢か試行で出します。

• 「どちらが現実的でしょう」
• 「まず一回だけ試しますか」
• 「この部分だけ先に整えませんか」

反発が出たときこそ、勝ち負けにしないことです。
目的と次の一手に戻すと、改善は進みやすいでしょう。

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改善提案に関するよくある質問

Q1｜相手のやり方が明らかに非効率でも指摘しない方がよいですか？

指摘しないほうがよい、とは限りません。
ただし、いきなり正しさで押すと反発されやすいでしょう。

おすすめは「否定」ではなく「目的の共有」から入ることです。
たとえば、手戻り削減や納期短縮など、共通の目的を先に置きます。

そのうえで、相手のやり方をやめさせるのではなく、手順を一部だけ変える提案にします。
最初から全部変えようとすると、相手は守りに入ります。

「次の1回だけ試す」「重要案件だけ試す」など、小さく始めると通りやすいです。

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Q2｜上司に改善提案すると生意気と思われませんか？

言い方次第でしょう。
生意気に見えるのは、上司の判断を否定する形になっているときです。

上司への提案は、正論より「リスク」と「代替案」で話すほうが安全です。
意思決定の材料を渡すイメージにします。

• このままだと何が困るか
• 代替案は何か
• どちらで進めるのが良いか

この順番なら、上司は「指示された」ではなく「助けられた」と感じやすいです。
最後は判断をお願いする形にすると角が立ちにくいでしょう。

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Q3｜相手が不機嫌になったときは引くべきですか？

一度、押すのはやめたほうがよいでしょう。
ただし「話をやめる」と「論点を変える」は別です。

不機嫌になったときは、次の順番が安全です。

1. 意図を修正する（責めたい話ではない）
2. 事実と影響に戻す
3. 選択肢か試行で再提示する

たとえば、

• 「責めたい話ではありません。次をやりやすくする相談です」
• 「今回こういう影響が出たので、ここだけ整えたいです」
• 「まず次の1回だけ試すのはどうでしょう」

この形なら、感情の衝突を増やさずに前へ進められます。

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Q4｜チャットで言うのは失礼でしょうか？

失礼とは限りません。
ただ、短文ほど命令に見えやすいので注意が必要です。

チャットで改善提案をするなら、次の2点が大切です。

• 最初に前置きを一行入れる（責めたい話ではなく相談）
• 一回で終わらせず、確認→提案の2段階に分ける

チャットは誤解が起きやすい媒体です。
内容が重い場合は、チャットは「相談の入口」にして、会話で詰めたほうが安全でしょう。

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Q5｜改善提案が多い人と思われないコツはありますか

提案の数を減らすより、出し方を整えるほうが効果的です。
次の3つを意識すると、印象が変わります。

• 目的を毎回はっきり言う（品質、スピード、再発防止）
• 提案は一度に一つだけに絞る
• 自分も負担を引き受ける形にする（チェック項目を作る、テンプレを用意する）

さらに「いつも改善を言う人」に見えないためには、
言うべき場面を選ぶのも重要です。

小さな違和感を全部拾うのではなく、影響が大きいところに絞る。
この線引きができると、提案は通りやすくなるでしょう。

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まとめ｜相手を責めずに改善を進めるのは技術でできる

事実と影響で伝えると反発が減る

改善提案が刺さる原因は、相手の人格に触れてしまうことでした。
だからこそ、まずは事実を短く置き、仕事への影響を淡々と伝えるのが有効です。

感情や評価を混ぜないだけで、相手は守りに入りにくくなるでしょう。
話題が改善に戻りやすくなります。

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意図の確認と選択肢で対話にする

影響が出ていても、相手の意図は分かりません。
ここを決めつけず、確認の一言を入れると対話になります。

最後は提案を押し付けず、選択肢や小さな試行で握るのが安全です。
相手の主導権を残すと、改善は進めやすいでしょう。

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相手別、場面別に型を変える

上司には正しさより、リスクと代替案で意思決定を助けます。
同僚には先に目的の合意を取り、共同作業にします。
部下には評価ではなく、成長支援として手順を整えます。

また、会話・会議・チャット・メールで見え方が変わります。
同じ内容でも「出し方の型」を変えるだけで通りやすさが上がるでしょう。

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ことのは先生よりひとこと