敬語・ビジネス言葉 電話対応の敬語フレーズ30選｜第一声から終わりの挨拶まで
電話対応の第一声、用件の聞き方、保留の伝え方、終わりの挨拶まで、場面別の敬語フレーズ30選を解説します。電話対応の言い方や敬語に不安がある方でも、今日から実践しやすい考え方とマナーのポイントを整理しました。
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敬語・ビジネス言葉 オンライン会議の言葉遣い入門｜好印象を与える発言の始め方と締め方
オンライン会議で何をどう話せばよいか不安な方向けに、好印象を残す言葉遣いのコツを解説します。オンライン会議の言葉遣いを、発言の始め方と締め方のパターン、シーン別フレーズ、基本マナーまで整理しました。
敬語・ビジネス言葉 社内チャットの敬語とビジネスカジュアル文の書き方｜崩しすぎないマナーと例文
社内チャットで敬語を崩しすぎていないか不安な方へ。社内チャット敬語の基本ルールからシーン別のビジネスカジュアル文、NG例、チームでの運用ポイントまで整理し、自分らしいちょうど良い書き方が分かるでしょう。
敬語・ビジネス言葉 取引先クレーム対応の敬語フレーズ集｜信頼を守る言い方とメール例文
取引先へのクレーム対応で信頼を落とさない敬語表現と言い方のコツを解説します。電話や対面、メールでの具体フレーズと謝罪・再発防止の伝え方が分かります。クレーム対応の基本の流れも整理しているので、初めての担当者でも落ち着いて対応しやすくなるでしょう。
敬語・ビジネス言葉 上司に意見を伝えるときの言い方・敬語｜失礼にならない伝え方と例文集
上司に意見を伝えるのが怖い人へ。敬語の基本とクッション言葉の使い方から、会議中や1on1での言い方、反対意見の出し方、忙しい上司への声のかけ方までをシーン別の例文つきで分かりやすく解説します。
雑談・会話・人間関係 雑談で距離を縮める共通点の見つけ方｜自然に盛り上がる会話テクニック
初対面や職場の雑談でうまく距離を縮めたい人向けに、共通点が見つかる三つの領域、質問パターン表、会話例、NG例、FAQまで具体的に解説します。
雑談・会話・人間関係 雑談が続く人の話題の広げ方 相手に興味を持たれる会話のコツ
雑談がすぐ途切れてしまう…と感じている方へ。相手に興味を持ってもらう話題の見つけ方、深掘り・横展開の質問パターン、沈黙から話をつなぐコツ、職場・初対面・オンライン別の具体例まで、印象に残る雑談の広げ方を分かりやすく解説します。
雑談・会話・人間関係 感じの良い人の会話フレーズ20選 自然に信頼される話し方
「感じの良い人だな」と思われる人は、特別なおしゃべり上手ではなく、日常のひと言フレーズが上手です。この記事では、会話の始まり・聞き役・ねぎらい・意見の違い・別れ際まで、ビジネスと日常で自然に信頼を得られる会話フレーズ20選と使い方のコツを具体例つきで解説します。
言い方・伝え方 気まずい沈黙をやわらげる一言集 場の空気を優しく戻す伝え方
職場や初対面、オンライン会議で気まずい沈黙が続いたときに、場の空気をやわらげる一言や質問の投げ方、自分の小さな自己開示のコツ、沈黙と上手に付き合う考え方を具体例付きで解説し、ビジネス会話や雑談の不安をやわらげます。会話が続かないと悩む社会人向けの記事です。
言い方・伝え方 相手を否定せずに意見を伝える方法 印象が良くなる言葉の選び方
相手を否定せずに自分の意見を伝えるコツを整理します。否定と意見の違い、言い方で印象が変わるポイント、上司や同僚との場面別フレーズ、実務で使えるチェックリストまで分かりやすく解説します。ビジネスメールや会議での言い回しに悩む方に向けたコミュニケーション改善ガイドです。