伝わるビジネスメールの書き方｜好印象を与える言葉の選び方と例文集
ビジネスの場で欠かせないメール。
内容は正しいのに「冷たく感じる」「伝わりにくい」と言われたことはありませんか。
実はその原因の多くが、言葉の選び方にあります。
同じ要件でも、「ご確認ください」と「ご確認のほどお願いいたします」では、受け取る印象がまったく違います。
ビジネスメールは、単なる連絡手段ではなく“言葉で信頼を築くツール”です。
一つひとつの表現に気を配ることで、相手への印象や関係性を大きく変えることができます。
この記事では、
- 好印象を与える言葉選びのコツ
- 相手に伝わる文章構成の考え方
- すぐに使える例文集
を、初心者にも分かりやすく解説します。
「丁寧に書いているのにうまく伝わらない」
そんな悩みを持つ方が、“感じの良いメール”を自然に書けるようになるためのヒントをお伝えします。
ビジネスメールで「伝わらない」と言われる原因
ビジネスメールで「伝わっていない」と感じる場面は少なくありません。
内容は合っているのに、なぜか誤解されたり、冷たく受け取られたりする。
それは、文章の中にある“温度差”が原因になっていることが多いものです。
丁寧な表現を使っているつもりでも、相手にとっては「距離を感じる」「急かされている」と受け取られることがあります。
ここでは、伝わらないといわれる主な理由を3つの視点から整理してみましょう。
文章が丁寧でも「気持ち」が伝わらない理由
「ご対応お願いいたします」「ご確認くださいませ」
このように形式的に丁寧な表現を使っていても、
受け取る側には“事務的な印象”しか残らない場合があります。
丁寧な言葉と、温かみのある伝え方は似ているようで違います。
たとえば「ご確認ください」だけでは命令形に近く聞こえますが、
「お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです」と書けば、
相手への配慮が自然に伝わります。
つまり、文章の丁寧さよりも「思いやりの温度」が伝わるかどうかが大切です。
相手の行動を促すときほど、「お願い」より「感謝」を意識すると柔らかく伝わります。
文章の“言葉づかい”ではなく、“気持ちの伝え方”を整えること。
これが、伝わるメールへの第一歩になります。
言葉のトーンが相手の立場とずれている
もう一つの原因は、トーンのずれです。
ビジネスでは、相手の立場や関係性によって求められる距離感が変わります。
たとえば、上司や取引先に対してカジュアルな言葉を使うと「軽い印象」を与えてしまいます。
逆に、同僚や後輩に過剰にかしこまった表現をすると、「堅苦しい」「よそよそしい」と感じられることもあります。
「お世話になっております」や「承知いたしました」といった基本表現でも、
相手によって少しトーンを調整することが大切です。
たとえば後輩には「ありがとう、助かりました」と短くまとめた方が気持ちが伝わります。
一方で、取引先には「ご対応いただき、誠にありがとうございます」と
一文を丁寧に伸ばした方が印象が良くなります。
伝わらないメールは、多くの場合“言葉の硬さ”や“馴れ馴れしさ”のバランスが崩れている状態です。
相手に合わせたトーンを意識することで、伝わり方は大きく変わっていきます。
目的がぼやけて伝わるメールになっている
最後の原因は、メールの目的があいまいになっていることです。
「何をしてほしいのか」「どんな対応を求めているのか」が
相手にとって分かりづらいと、どんなに丁寧な言葉でも伝わりません。
たとえば、「先日の件についてご相談です」とだけ書かれたメールは、
読む側にとって「何をどうすればいいのか」が見えません。
結果的に返信が遅れたり、誤解を生んだりします。
伝わるメールは、目的が一目で分かる構成になっています。
件名・冒頭・本文・締め、すべてにおいて「このメールで伝えたいこと」が明確です。
「依頼なのか」「確認なのか」「共有なのか」を最初に示すだけでも、
相手の理解度が大きく変わります。
つまり、伝わらないメールとは、情報が整っていないメールのこと。
言葉遣いだけでなく、「構成の明確さ」も印象を左右する重要な要素なのです。
好印象を与えるビジネスメールの基本構成
ビジネスメールは、ただの文章のやり取りではありません。
「どんな順番で、どんな言葉を使うか」で印象が大きく変わります。
いきなり本文に入るのではなく、件名・冒頭・本文・結びの流れを整えることで、読み手に安心感を与えられます。
ここでは、伝わるメールの基本構成を3つのポイントで見ていきましょう。
件名で内容がひと目でわかる工夫
まず大切なのは「件名」です。
件名は、受信トレイに並ぶ数十通のメールの中で“読むかどうか”を左右します。
あいまいな件名では、重要な内容でも埋もれてしまうことがあります。
たとえば「ご相談」や「ご連絡の件」だけでは、どんな内容なのか判断できません。
理想的なのは、件名だけで要件が分かる構成です。
「◯◯に関するご確認のお願い」「△△プロジェクト進行スケジュールの共有」など、
具体的な名詞や動詞を入れると一目で内容が伝わります。
また、緊急度が高い場合は【至急】【確認依頼】などの括弧を付けると分かりやすいです。
ただし、毎回使うと「慌ただしい印象」を与えるので、重要な場面に限りましょう。
件名は“タイトル”であり、読む人への第一印象です。
数秒で伝わる明確な件名を心がけることが、信頼につながります。
冒頭のあいさつと名乗りで印象を決める
本文の冒頭は、相手があなたをどう感じるかを決める重要な部分です。
いきなり本題に入ると、どれだけ内容が丁寧でも「急に話しかけられた」ような印象を与えます。
まずは軽いあいさつで空気を整えましょう。
「いつもお世話になっております」「平素よりご愛顧いただきありがとうございます」など、
関係性に合わせた定型表現を使うだけで、印象がぐっと柔らかくなります。
そのあとに、名乗りと目的を簡潔に添えるのが基本です。
たとえば、
「株式会社〇〇の△△と申します。本日は□□の件でご連絡いたしました。」
この一文を入れるだけで、相手はすぐに状況を把握できます。
また、初めて連絡する相手には「突然のご連絡失礼いたします」と添えると、より丁寧な印象を与えられます。
冒頭は“会話の入り口”です。
軽いあいさつと名乗りを整えることで、相手に「話を聞く準備」をしてもらいやすくなります。
結びの言葉で“丁寧さ”を残す
メールの最後は「終わり方」が大切です。
良い内容でも、締めの言葉がそっけないと印象が薄れてしまいます。
たとえば、「よろしくお願いします。」だけでは、やや投げっぱなしな印象に。
少しだけ言葉を添えることで、相手への気づかいが伝わります。
・「お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほどお願いいたします。」
・「ご対応いただけますと幸いです。」
・「今後ともどうぞよろしくお願いいたします。」
このような一文を加えるだけで、文面全体にやわらかさが生まれます。
また、謝罪メールやお礼メールでは「感謝」「反省」を明確に表現しましょう。
「ご迷惑をおかけし申し訳ございません」「お力添えいただき、誠にありがとうございました」など、
状況に合った言葉で締めることで誠実さが伝わります。
最後に署名も忘れずに入れましょう。
会社名・部署・氏名・連絡先を整えるだけで、信頼感と安心感が生まれます。
結びの言葉は、メール全体の印象を決める“余韻”のようなもの。
相手の心に残る一文を添えることで、伝わるメールが完成します。
印象を良くする「言葉の選び方」と言い換え例
同じ内容を伝えているのに、「感じがいい」と思われる人と、「冷たい」と思われる人がいます。
その違いは、ほんの少しの言葉の選び方にあります。
ビジネスメールでは、内容よりも“表現のトーン”が相手の印象を決めます。
特に注意したいのが、「上から目線に聞こえる言葉」や「誤用されやすい表現」。
そして、相手を気遣う“柔らかい言い回し”を使えるかどうかです。
「上から目線」に聞こえる言葉の避け方
丁寧に書いているつもりでも、無意識のうちに「上から目線」に聞こえてしまうことがあります。
たとえば、次のような表現です。
- 「ご理解ください」
- 「お間違いのないようお願いします」
- 「早急にご対応ください」
これらの言葉は命令のように受け取られることがあり、相手によっては不快に感じる場合もあります。
同じ内容を伝える場合でも、少し言葉を変えるだけで印象はやわらぎます。
たとえば、
- 「ご理解ください」→「ご理解いただけますと幸いです」
- 「お間違いのないようお願いします」→「ご確認のうえ、お手続きください」
- 「早急にご対応ください」→「お手数をおかけしますが、ご対応いただけますでしょうか」
このように、「〜ください」を「〜いただけますと幸いです」などに変えることで、
相手に“お願いしている”ニュアンスが伝わります。
ビジネスでは、命令よりも“依頼”が基本。
一歩引いた言葉づかいが、信頼と印象の両方を守ってくれます。
「了解」「ご苦労様」など誤用しやすい表現
ビジネスメールでは、立場によって使ってよい表現と避けるべき表現があります。
つい口語のまま書いてしまうと、目上の人に対して失礼になることも。
代表的なのが「了解しました」と「ご苦労様です」です。
「了解しました」は、目上の人が目下に使う言葉。
上司や取引先に対しては「承知いたしました」「かしこまりました」が適切です。
「ご苦労様です」も同じく、基本的には目上の立場から使う言葉。
目上の人には「お疲れ様です」「ありがとうございます」と言い換える方が無難です。
また、「なるほどですね」「〜のほう」なども注意が必要です。
くだけた印象を与えたり、冗長な印象になることがあります。
たとえば、
「資料のほうを確認いたしました」よりも「資料を確認いたしました」と言い切った方がすっきりします。
丁寧にしようとするあまり、不自然な日本語になるケースも多いもの。
“正しい敬語”と“自然な敬語”を意識して、場に合った言葉を選ぶようにしましょう。
「柔らかく伝える」ための具体的な言い換え集
最後に、実際に使える柔らかい言い換え例をいくつか紹介します。
どれも、印象をやわらげながら要件を伝えるのに役立つ表現です。
| きつい印象の言葉 | 柔らかく伝える言い換え |
|---|---|
| ご確認ください | ご確認のほどお願いいたします |
| 〜してください | 〜いただけますと幸いです |
| 〜をお願いします | 〜をお願いできればと思います |
| 至急ご対応ください | お急ぎのところ恐れ入りますが、ご対応いただけますでしょうか |
| 〜できません | あいにく〜は難しい状況でございます |
| 〜してもらえますか | 恐れ入りますが、〜していただけますでしょうか |
| ご指摘ありがとうございます | ご指摘いただき、感謝申し上げます |
このように、直接的な命令や否定を避けることで、相手に圧迫感を与えません。
「〜です」「〜ます」だけでなく、「〜と思います」「〜かと思われます」といった
ワンクッション置く言葉を入れるのも効果的です。
柔らかい表現は、“へりくだる”ことではなく“配慮を言葉にすること”。
相手が気持ちよく受け取れる文章こそ、印象に残るビジネスメールといえるでしょう。
相手別に変える！伝わる言葉の使い分け
ビジネスメールでは、相手との関係性によって表現を変えることがとても大切です。
同じ内容でも、上司・取引先・同僚・初対面の相手に送る場合では、
選ぶ言葉や文のトーンが変わります。
相手との距離感を誤ると、「軽い」「堅すぎる」といった印象を与えてしまうこともあります。
ここでは、立場や関係性に応じた言葉の使い分け方を見ていきましょう。
上司・取引先へのメールで意識すべき表現
上司や取引先に対しては、丁寧さと誠実さを最優先にします。
特に「お願い」「報告」「謝罪」などのシーンでは、言葉一つで印象が大きく変わります。
たとえば、依頼をするときに「お願いします」だけで終えるとやや軽く感じられます。
「お手数をおかけしますが、ご対応のほどお願いいたします」と言い換えることで、
相手への敬意がしっかり伝わります。
また、報告メールの結びでは「よろしくお願いします」よりも
「引き続きご指導のほどよろしくお願いいたします」と添えると、丁寧な印象になります。
謝罪の場合は、「申し訳ありませんでした」よりも
「ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません」と少し言葉を重ねる方が真摯な印象です。
取引先や上司には、一文を短く整えながらも、感謝や配慮を具体的に入れることがポイントです。
形式的になりすぎず、相手に“誠意”が伝わるような文を意識しましょう。
同僚・後輩に対して失礼にならない言葉
同僚や後輩には、あまりかしこまりすぎると距離を感じさせてしまいます。
しかし、フランクすぎる言葉もビジネスメールでは注意が必要です。
「了解」「OKです」「よろしくです」など、口語的な表現は避けましょう。
代わりに、「承知しました」「よろしくお願いいたします」といった基本的な敬語を使うと安心です。
また、後輩への依頼であっても命令口調は避けたいところです。
「〜してください」よりも「〜をお願いできますか」「〜してもらえると助かります」など、
やわらかい依頼表現にすることで、良い関係を保てます。
たとえば、
×「この資料をすぐ修正してください。」
〇「お手数ですが、この資料を本日中に修正してもらえますか。」
少し言葉を加えるだけで、相手が受け取る印象が変わります。
同僚や後輩とのやり取りでは、「立場より関係性」を意識した言葉づかいを。
丁寧すぎず軽すぎない“中間のトーン”を保つのが理想です。
初対面・外部宛メールでの第一印象の作り方
初めてメールを送る相手に対しては、第一印象がすべてといっても過言ではありません。
最初の一文で「信頼できる人だ」と思ってもらえるかが、その後のやり取りを左右します。
まずは、「突然のご連絡失礼いたします。」や「初めてご連絡差し上げます。」など、
冒頭で“初めてのご挨拶”を添えることが基本です。
そのうえで、名乗りと目的を明確に伝えましょう。
たとえば、
「株式会社〇〇の△△と申します。〇〇の件でご相談させていただきたく、ご連絡いたしました。」
このように書くと、読み手が状況をすぐに理解できます。
また、文章のトーンは少しフォーマル寄りに保ちます。
「ぜひよろしくお願いします」よりも「ご検討のほどよろしくお願いいたします」と言い換えるだけで、印象が整います。
最後の結びには、
「ご多忙のところ恐れ入りますが、ご確認のほどお願い申し上げます。」
といった一文を添えると、誠実で落ち着いた印象になります。
初対面の相手には、“短く・明確に・丁寧に”を意識すること。
長文すぎるよりも、端的で読みやすいメールの方が信頼されます。
相手によって言葉の使い方を少し変えるだけで、伝わり方は驚くほど変わります。
ビジネスメールは「書き方」よりも「相手の立場を想像する力」が鍵です。
誰に対しても心地よく読める文章を意識することで、信頼関係は自然と築かれていくでしょう。
避けたいNG表現と印象が悪くなるメール例
ビジネスメールでは、内容が正しくても「書き方ひとつ」で印象が悪くなることがあります。
一見問題がなさそうでも、「冷たい」「軽い」「雑」と受け取られてしまうことも。
ここでは、つい使いがちなNG表現と、印象を損ねないための改善ポイントを紹介します。
実際の例文を交えながら見直してみましょう。
「短すぎる・事務的すぎる」文面の落とし穴
忙しい中でメールを送ると、つい要点だけをまとめて短く済ませがちです。
しかし、短すぎるメールは冷たく感じられることがあります。
たとえば、
「了解しました。」
「お願いします。」
「確認しました。」
これらの一文だけでは、受け取る側にそっけない印象を与えてしまいます。
「了解しました」よりも「承知いたしました。ご連絡ありがとうございます。」
「お願いします」よりも「お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。」
と書き換えるだけで、相手への配慮が自然に伝わります。
ビジネスでは、“必要最低限”よりも“伝わりやすさ”を優先することが大切です。
短くまとめても、感謝や思いやりを添える一文を忘れないようにしましょう。
「！」や絵文字を使いすぎるとどう見えるか
最近では社内メールやチャットで絵文字や「！」を使う人も増えています。
しかし、ビジネスメールでは使い方を誤ると印象を下げる原因になります。
たとえば、
「本日はありがとうございました！またよろしくお願いします！！」
「資料、確認しました😊」
フレンドリーに見せたい意図があっても、相手によっては軽く見られることがあります。
特に取引先や上司などフォーマルな関係では、「真剣さに欠ける」と思われかねません。
もちろん、社内の気心知れた相手なら多少の柔らかさは許容されます。
ただし、その場合も「！」は一文に一つまで、絵文字は使わない方が無難です。
「感情を伝える」ことと「テンションを上げる」ことは別物です。
ビジネスメールでは、落ち着いたトーンの中で“丁寧な温かみ”を出すことを意識しましょう。
実際の“悪い例”と改善後の文面比較
ここでは、よくあるNGメールと改善後の例を比較してみましょう。
❌悪い例：短くて事務的な文面
件名：会議資料
資料を送ります。確認お願いします。
このようなメールは、用件は伝わるものの、相手に雑な印象を与えます。
特に初めて送る相手には、「配慮が足りない」と感じさせてしまうこともあります。
⭕改善例：相手への気づかいを添えた文面
件名：【ご確認のお願い】明日の会議資料について
お世話になっております。
明日の会議で使用する資料をお送りいたします。
お忙しいところ恐縮ですが、ご確認のほどお願いいたします。どうぞよろしくお願いいたします。
このように書き換えるだけで、同じ内容でも印象はまったく違います。
「お世話になっております」「お忙しいところ恐縮ですが」といった一文を入れることで、
丁寧さと人間味が生まれます。
もう一つの例：感情表現が強すぎるケース
❌悪い例
ご連絡ありがとうございます！！とっても助かりました😊
⭕改善例
ご連絡いただき、誠にありがとうございます。
ご対応いただき感謝申し上げます。
感謝の気持ちは同じでも、後者の方が落ち着いていて信頼感があります。
メールでは、「伝えたい温度」を“言葉で表現する”ことが重要です。
印象の良いメールとは、特別な言い回しを使うことではなく、
「丁寧」「明確」「落ち着き」が感じられる文面です。
どんなに忙しくても、“人が読む”という意識を忘れずに書くことが、
結果的に信頼されるメールにつながります。
すぐに使える好印象メール例文集
ここまで、言葉の選び方や構成のポイントを見てきました。
最後に、実際に使える好印象なビジネスメールの例文を紹介します。
「依頼」「お礼」「謝罪」「お断り」など、日常的に使うシーンでの書き方を整理しておくと、いざというときに迷いません。
どの文面もそのまま使える形でまとめました。
依頼・確認メールの丁寧な書き方
依頼や確認をお願いするメールでは、相手に負担をかけている意識を持つことが大切です。
「〜してください」ではなく、「〜いただけますと幸いです」といった言い回しを使うと、印象がやわらぎます。
例文①：依頼メール
件名：【ご対応のお願い】10月度レポート提出について
お世話になっております。〇〇株式会社の△△です。
10月度のレポートにつきまして、10月25日（金）までにご提出をお願いいたします。
お忙しいところ恐縮ですが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお知らせください。例文②：確認メール
件名：【ご確認のお願い】スケジュール変更の件
お世話になっております。〇〇株式会社の△△です。
来週の打ち合わせ日時について、以下の日程に変更のご確認をお願いいたします。
・変更前：10月3日（木）14:00〜
・変更後：10月4日（金）13:30〜
ご都合に問題がなければ、その旨ご返信いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。依頼や確認のメールでは、「お忙しいところ恐縮ですが」「ご確認いただけますと幸いです」といった
ワンクッション表現を加えると、柔らかく丁寧な印象になります。
謝罪・お礼メールの自然な言葉遣い
ビジネスメールの中でも印象を左右しやすいのが、謝罪とお礼のメールです。
感情を出しすぎず、誠実さが伝わる言葉を選ぶことがポイントです。
例文③：謝罪メール
件名：【お詫び】納期遅延について
お世話になっております。〇〇株式会社の△△です。
このたびは、資料の納品が予定より遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在、急ぎ対応を進めており、〇月〇日までに納品できる見込みです。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。例文④：お礼メール
件名：【御礼】打ち合わせのお時間をいただきありがとうございました
お世話になっております。〇〇株式会社の△△です。
本日はお忙しい中、打ち合わせのお時間をいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご意見をもとに、今後の提案内容を再度検討させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。お礼メールでは、「ありがとうございました」だけで終えず、
相手の行動への感謝と次の行動につながる一文を添えると印象が深まります。
フォロー・お断りメールのやんわり表現
フォローやお断りのメールは、伝え方を間違えると関係が悪化することがあります。
断る内容でも、相手への敬意と感謝を残す表現を意識しましょう。
例文⑤：フォローメール
件名：【ご確認のお願い】先日のご提案について
お世話になっております。〇〇株式会社の△△です。
先日ご提案させていただきました件につきまして、
ご検討の進捗状況はいかがでしょうか。
ご不明点や追加の資料が必要な場合は、遠慮なくお知らせください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。例文⑥：お断りメール
件名：【ご提案への御礼】サービス導入の件について
お世話になっております。〇〇株式会社の△△です。
このたびは貴重なご提案をいただき、誠にありがとうございました。
社内で慎重に検討いたしました結果、今回は見送らせていただくこととなりました。
今後また機会がございましたら、ぜひご相談させていただければと存じます。
今後とも変わらぬお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。フォローやお断りのメールでは、「申し訳ありません」「残念ながら」といった
ネガティブな言葉よりも、「感謝」「今後」「またの機会に」といった
前向きな言葉を選ぶのがコツです。
相手に「感じが良い」「丁寧だ」と思ってもらえるのは、
一文の中に“思いやり”があるメールです。
まとめ｜言葉選び一つで印象は変えられる
ビジネスメールは、書き方そのものがあなたの印象を形づくります。
同じ内容でも、どんな言葉を選ぶかで「感じのいい人」にも「冷たい人」にも映ります。
つまり、文章は“人柄の鏡”のようなもの。
一文一文の言葉選びが、信頼や安心感をつくる鍵になります。
ここでは、改めて「伝わるメール」を書くための3つの視点を振り返ってみましょう。
伝わる人は「相手目線」で書いている
伝わるメールを書く人に共通しているのは、常に相手の立場で考えていることです。
自分が伝えたいことではなく、「相手がどう受け取るか」を基準に言葉を選んでいます。
たとえば、急ぎの依頼をするとき。
「至急ご対応ください」ではなく「お忙しいところ恐縮ですが」と前置きするだけで、
相手に与える印象は大きく変わります。
相手の状況や忙しさを想像して言葉を添える。
それだけで、メールが一方通行ではなく“思いやりのあるやり取り”に変わります。
文章の目的は「伝えること」ではなく「伝わること」。
読む人がスムーズに理解し、気持ちよく動ける内容こそ、信頼されるビジネスメールといえるでしょう。
完璧な敬語より“思いやり”が大切
ビジネスメールというと、「正しい敬語を使わなければ」と身構える人も多いものです。
確かに敬語の誤りは避けたいですが、それ以上に大切なのは言葉の温度です。
たとえば、「ご苦労様です」よりも「いつもありがとうございます」。
「了解しました」よりも「承知いたしました。ご連絡感謝いたします」。
どちらも正しい敬語以上に、相手を気づかう気持ちが伝わります。
完璧な文法より、相手が心地よく読める文のほうが印象は良くなります。
特にメールは、表情も声のトーンも伝わらない“文字だけの会話”。
だからこそ、言葉の中に思いやりの空気を含ませることが欠かせません。
丁寧であることと、優しさを感じることは似て非なるもの。
「正しい」より「伝わる」メールを意識することが、結果的に信頼を築く近道になります。
「ことのは先生」からのアドバイス
メールは“事務連絡”ではなく“会話”の延長線上にあるんです。
気持ちを添える一文を忘れずに。
メールは単なる文字のやり取りではありません。
相手の顔を思い浮かべながら書くことで、伝わり方は驚くほど変わります。
たとえば、
「ご対応ください」だけでは冷たくても、
「お忙しいところ恐縮ですが、ご対応のほどお願いいたします」なら、
相手への配慮と誠実さが感じられます。
メールを書くときは、「この一文を読んだ相手がどう感じるか」を想像してみましょう。
ほんの少し気持ちを込めるだけで、言葉は柔らかく、人の心に届くようになります。
言葉選びは、単なるスキルではなく“人間関係を築く力”です。
メールはあなたの印象を映す鏡。
一つひとつの言葉に心を添えることで、ビジネスも人間関係も驚くほど円滑になります。
今日からのメールに、「相手を思うひと言」を添えてみてください。
それだけで、あなたのメールはぐっと伝わるものに変わっていくはずです。
